【Search Engine Evaluator】この仕事を長く続けるには

2019年3月12日Search Engine Evaluator, 全記事, 海外リモートワークhanachin

Lionbridge の記事へのアクセスやご質問を多く頂いています。皆さんの不安や疑問を解消できるよう、追加記事を載せました。

どんな仕事か
すぐクビになる？
この仕事を長く続けるには
英語は出来た方が良いと思う
情報漏洩に注意
この仕事がおすすめじゃない人
- 会社に行けば手に入るものが、無い
健康で楽しく引きこもるコツ
モチベーション上がらない問題に勝つ

どんな仕事か

「検索の中の人」の仕事です。

募集企業やポジションによって色々な呼び名があります。

Search Engine Evaluator
Internet Analyst
Internet Assessor
Quality Rater

日本語名が「Web 広告評価者」とされているものもありましたが、実際の業務には広告評価だけでなく、検索エンジンや Web サイト周りの様々な仕事が含まれ、上の英語名の方がしっくり来ます。

仕事はとても簡単です。全てが小さなタスクに分かれており、隙間時間にこなすことができます。といっても理解力・判断力が鈍るとパフォーマンスを発揮できないので、集中できる環境は必要かと思います。

毎年秋頃に募集がかかっているように見えますが、他の時期にも結構追加募集されていますね。近年増えているモバイル環境や動画広告に関する仕事や、以下のような関連業務も時々募集されています。

Map Analyst
Internet Safety Evaluator
Social Media Evaluator　※最長一年までとのこと

すぐクビになる？

ビビるんですよね、No Task が発生すると。

あくまでパーマネントではなく、パートタイムの仕事です。かつ個人事業主扱いで働くことになります。

「仕事のパフォーマンスが基準に達しない場合は即クビにします」と契約書には書いてあります。恐ろしいことに glassdoor のような求人サイトのレビューを見ると、切られた人の愚痴が書き込まれていたりもします。

ただ中には何年も続けている人もいるようです。「事前通知があった」「アカウントがサスペンドされたが、再び稼働できた」という話もありました。ちなみに私は 2 年目。

※個人事業主扱いで働くため、確定申告が必ず必要になります。以前ライオンブリッジ求人の記事へ「フリーランスの確定申告のやり方」をご質問いただいていたので、一番簡単な確定申告の方法を以下にまとめました。

【フリーランスの確定申告】白色申告の一番簡単な方法

この仕事を長く続けるには

この仕事を長年続けている海外の方が、”長く続けるコツ” をブログにまとめていました。書いてあることは「契約内容を全うする」に尽きます。

私が気をつけていることも同じで、

契約内容を守ること
インストラクションを読み込み、それに従って判断すること
要求パフォーマンスを満たすこと

です。あと一応稼働時間の目安はあるので、なるべくそれに近い稼働時間を確保できるよう頑張っています。

当たり前のことをしっかり続けていれば、基本的にはそこまでクビに怯えることは無さそうです。今怯えている人は、起きていないことを心配するのを止めましょう。

私は結構長い間、常に基準に満たない稼働時間で続けて来たので、もし時間が短くても、数をこなせていれば問題が無いのかもしれません(？)。でも念のため基準時間も守った方が良いです。私も守れるよう一生懸命やっています。

パフォーマンスの件は、仕事の内容が一番大切だと私は思っています。なので基準の所要時間内には大体終わりますが、超えても大して気にしていません。

仕事の目的を正しく理解し、役立つヒントを出してくれる人の方が、ただ単に量をこなす人よりももっと役に立つと思うからです。正しい判断をするためには、時間が必要な時もあります。

以前、マニュアルを読む時間もタイムシートにつけていた時は指摘を受けたことがありますが(「入れないように」という全体メールが来ていたけど、その前は「入れて良い」と言われていたような…ちょっと記憶が曖昧)。

英語は出来た方が良いと思う

Social Media Evaluator の人で、「英語ができないが、Google 翻訳を使ってこの仕事をしている」と、仕事内容(実際の画面のように見えましたが…)と共にブログに公開している人がいました。

私がやっている Internet Assessor の仕事にも、確かに感覚的に判断できるタスクが含まれます。だけど、記述を伴うタスクの時はどうするのでしょう。翻訳機だと、とんでもない誤訳をすることがありますよ。

この仕事は、コミュニケーションがほぼ文字しか無い状態で進めなければなりません。

インストラクションやタスクの内容を正確に把握できる言語能力が無いということは、誤った判断に繋がる危険があります。

それと、いい加減な仕事は先方に迷惑をかけます。自分が納品した成果物は、誰かが何かの目的のために使うのです。アンケートや試験をこなしているわけではないのです。

日々の Rating の中で、相手や自分のために「補足しておいた方が良いこと」もあるでしょう。何しろ”機械的に判断するのが難しい部分”を何とかするために人を雇うのです。

仕事の状況についてのヒアリングも時々あります。

切られない人になるためには、「量をこなす」という大前提だけでなく、ちゃんと「自分が相手の役に立っているか」を考える必要があると思います。

情報漏洩に注意

日本語での情報は少ないですが、英語で検索するとたくさん情報が出て来ます。中には「それはアウトだろ…」と思うくらいオープンにされているものもあります。彼らは契約書を読んでいないのでしょうか。

私達は少なくとも、仕事で見たものやガイドラインの内容を人とシェアしてはいけません。どこまでオープンにするかは、その人の倫理観に掛かっています。

私達は「業務上見たことも、この契約にあるいかなる情報も第三者に漏らしません」という守秘義務契約にサインしている身です。くれぐれも気をつけましょう。

そういうわけで、私のサイトで契約内容に関するご質問を頂いても「契約書を確認してください」としか言えないのです。仕事や採用試験の内容も、「各種書類をよく読んでください。不明点はサポートチームへ聞いてください」としか言えません。

オンラインで完結できるよう、システムもインストラクションもとても充実しています。チームへ連絡すると大抵すぐに返信をくれます。後は自分で仕事を進める力があるかどうかです。

この仕事がおすすめじゃない人

「要求を満たせない」といった他にも、「この仕事をすると多分辛くなるだろうな」と思う人もいます。

それは、社会人経験が無い人。学生の方がアルバイトとして選ぶ場合は、特に要注意です。

一時的になら別に全然良く、むしろ良い経験になるでしょう。注意しなければならないのは、他に経験がない状態で、長期的にこの仕事だけをやって行こうとする場合。

「自分にはこれしか無い」と思ってやる分には、頑張れと言うほかありません。

気に留めておいて欲しいのは、「通勤がいらない」ということは、下手したら「引きこもりになる可能性が多分にある」ということ…「人に会わない」ことの弊害が出て来るということです。

会社に行けば手に入るものが、無い

「いちいち人に聞きたくなり、仕事がスムーズに進まない」とか。

「誰とも話せず孤独」とか。

「引きこもりで運動不足」とか。

「モチベーションを上げるのが難しい」とか。

「スキルアップが難しい」とか。

そういった悩みを抱える確率が恐らく高いのが、こういう働き方に慣れていない人達だと思われます。

これらのことは全て、会社に行けば何もしなくても、嫌でも手に入るものです。ところがこの仕事を選ぶと、自分で何とかして行かないとならないんです。

何も縛りが無い状態で自己管理をして行くというのは、やってみると結構難しいんです。

最初のうちはできるんですよ。だけど一年、二年経った時、それを続けていられるか…？

私も実は、できていない一人です。

子供があまり動かないうちは、毎日のお昼寝時間にヨガをやっていました。だけど忙しくなり、途中で止めてしまいました。すると、みるみる太ってきました…。

太ると体調も悪くなるんですね。そして自分の見た目が気になって来ると、華やかな場所に行くのも気が引けて来ます。

この先もし「会社員に戻ろう」と思った時にも、きっと辛いと思うんですよね。

「忙しい」は言い訳で、自分の中で優先順位が高くないだけ。そこに自分のモチベーションが無い、やる気が起きないだけなんです。

最後に、毎月一定の安定した収入が必要な人にもおすすめじゃありません。仕事が無い時があるから。

健康で楽しく引きこもるコツ

人と話さない生活、「子育て経験のある人」や「 IT 業界出身の人」は経験済みだと思います。

何が辛くなるのか、辛くならないためにはどうしたら良いか、自分のことを分かっていて、自分なりの心身の健康管理のコツを持っている人なら、きっと楽しく続けられるんじゃないかな…そういう人にはきっと最高の仕事ですよ。

何らかの事務経験がある人、特に OA 事務や IT 技術職などパソコンを日常的に使っていた人は、作業的にも速く進められると思います。

管理を楽にするコツは、意識して、習慣化することかと思います。そのうち考えなくても動けるようになります。

健康面に関しては、たとえばですが NHK「テレビ体操」「みんなの体操」なんてどうでしょう？一日に何回か、5分程度で体を動かせます。私は子供と一緒にやっていますが、良いリフレッシュになりますよ。

孤独感を癒やすためには、近所のお散歩も良いですよ。一日一回でも人と会って挨拶を交わすと、気分が良いです。お気に入りの行きつけを見つけるとなお良いです。

スキルアップに関しても、意識して習慣化。5分でも良いから本を開く。スマホで動画を見るとか。

お気に入りのニュースサイトや学習サイトのメルマガを購読するのも良いと思います。勝手に定期的に届くので。多すぎると見なくなるので、どれか決めて必ずチェックするようにしたら良いですね。

ちなみに私は、寝る前にポッドキャストを聴くことが多いです。

モチベーション上がらない問題に勝つ

モチベーションの問題は、「強い動機とやり抜く意志を持っているか」にかかっています。「自分にはこれしか無い」と思っている人は強いです。そこまで強くなくとも、自分をアゲるよう工夫することはできます。

今していることの「目標」は何ですか？

「自分にとって大切なこと・叶えたいこと」は何ですか？

どこへ行って良いかわからない状態で、自分が意味を見いだせない作業に時間や労力を費やしていますか？それでは、モチベーションが下がるのは当然です。

強い動機があること。大切なものを見失わないこと。

「この仕事をしよう」と思った時の気持ちを忘れないでください。

向かう方向があるのに、その「過程」や「手段」に魅力を感じないために、モチベーションが下がることもあります。

給料が安いとか、人間関係、やりがい、健康面の心配・・・

まず不調の時は、よく寝ましょう。寝不足だと頭がおかしくなります。日中は朝日を浴びて。元気になりますよ。

仕事に自分で小さなゴールを設定し、達成感を積み上げて行きましょう。

人と話したくなった時は、同僚の部屋へおいでください。仕事の話と関係のない呟きでもOKですよ。スッキリしたら、また頑張りましょう。

【エアー同僚用】Internet Assessor/Analystの雑談